Роботы в бизнесе: что необходимо знать

Роль роботов в бизнесе

Технологии постоянно развиваются, и роботы имеют все большее значение для бизнеса. На производстве их использование уже стало привычным делом, но сейчас оно распространяется на другие области — от обслуживания клиентов до исследований и разработок. Роботы становятся не только инструментом автоматизации, но и фактором, преобразующим бизнес-процессы и стратегии компаний.

Одна из главных задач роботов в бизнесе — автоматизация рутинных механических операций. Сотрудники предприятий могут выполнять меньше монотонной работы, сосредотачиваясь на более интеллектуальных и творческих задачах. 

Роботы могут работать с высокой точностью и скоростью. В итоге сокращается время решения задач, число ошибок, повышается производительность труда. Например, на производстве их устанавливают на конвейерные линии и они отвечают за сборку, сварку, покраску — раньше эти операции требовали физического труда человека.

Роботы могут работать практически безостановочно, без перерывов и отпусков. Так становится проще увеличить объемы производства и сократить время производственного цикла. Промышленные роботы способны работать в условиях, опасных для человека, например, с токсичными веществами или на больших высотах. Таким образом безопасность труда повышается без риска здоровьем и жизнью работников.

Роботы выполняют задачи так, что в итоге растет качество продуктов и услуг. Они могут работать в том числе с микроскопическими деталями, недоступными невооруженному глазу человека, выполнять сложные операции, требующие высокой концентрации.

Широко известен пример роботизации в сфере услуг — кол-центры. Искусственный интеллект в них используют для телефонных звонков, чат-ботов, обработки заказов, информирования и привлечения клиентов.

В целом роботы помогают сократить расходы на производство, обслуживание, логистику, в том числе благодаря уменьшению потери материалов и оборудования из-за ошибок.

Робототехника — это действительно широкие возможности для бизнеса. С ее помощью можно создавать новые продукты и услуги, расширять рынки. Например, компании могут использовать таких помощников для доставки товаров, ремонта, оказания медицинских услуг и других задач, которые раньше казались сложными или недоступными.

Внедрение роботов в существующий бизнес

Внедрение роботов в уже работающий бизнес не сводится только к покупке новой технологии. Это многоступенчатая работа, которая требует сочетания продуманной стратегии с грамотным подходом. Недостаточно просто взять и закупить технику, необходим обдуманный переход от традиционных методов работы, часто проверенных десятилетиями, к автоматизации. Это может существенно изменить деятельность компании.

Разберем, какие шаги нужны бизнесу для внедрения робототехники.

1. Анализ потребностей и возможностей. Первый шаг — это детальное рассмотрение бизнес-процессов. Важно определить задачи, которые можно автоматизировать с помощью роботизации, и объективно оценить выгоду от внедрения роботов. Затем нужно понять, какие именно устройства подходят для конкретного бизнеса, какие задачи они смогут решить, какие ресурсы стоит подготовить для их внедрения. Наличие инфраструктуры, персонала, финансовые возможности тоже играют роль.

2. Выбор подходящих роботов и поставщиков. Рынок предлагает разные модели робототехники, каждая имеет свои плюсы и минусы. Лучше обращаться к известным поставщикам с хорошей репутацией, тогда не придется беспокоиться об обслуживании и технической поддержке.

3. Интеграция роботов в бизнес-процессы. Чтобы они работали правильно, нужны новые регламенты, инфраструктура, алгоритмы работы с системой.

4. Обучение персонала. Еще один важный шаг. Задача руководства и технического отдела — научить других сотрудников обслуживать роботов, взаимодействовать с ними. Для этого нужны тренинги по безопасности и по правилам эксплуатации новой техники.

Уже после начала работы робототехники нужно организовать систему мониторинга ее работы, чтобы потом собирать сведения о производительности. На основе полученной информации можно оптимизировать работу, настраивать параметры, совершенствовать процессы, связанные с автоматизацией.

Любому собственнику бизнеса важно помнить: роботизация связана с множеством социальных вопросов. Например, если функции ряда сотрудников автоматизируются, важно избежать массовых сокращений без социальных гарантий, в противном случае репутация бизнеса будет испорчена. Имеет значение влияние новой техники на окружающую среду — при значительном ущербе природе от нее лучше отказаться.

Аренда роботов для бизнеса

Покупка роботов обходится довольно дорого, поэтому существуют компании, сдающие их в аренду бизнесу. Преимущества такой модели:

• Финансовая доступность. Аренда робота обходится значительно дешевле его покупки — для малого и среднего бизнеса это часто бывает критично. Арендатор платит только за использование робота, а его обслуживание, ремонт и утилизация ложатся на поставщика.
• Гибкость и адаптация. Арендатор может менять используемую технику в зависимости от потребностей. Например, какие-то модели есть смысл арендовать только на время пиковых или сезонных нагрузок.
• Снижение рисков. Инвестиции в новую технологию могут не окупиться, а от аренды можно отказаться в любой момент. 
• Доступный апгрейд. Взяв устройства в аренду, с развитием технологий их можно обновить до последних моделей с минимальными затратами.
• Специализированные решения. У арендодателей есть технологии для разных областей деятельности, отраслей и бизнес-процессов — от логистики для медицины.

Рассмотрим, какие роботы чаще всего сдаются в аренду:

• промышленные — для сборки, сварки, покраски, других задач на производстве;
• логистические — для транспортировки грузов на складах, в магазинах;
• сервисные — для обслуживания клиентов в розничной торговле, а также в сфере HoReCa;
• медицинские — для хирургических операций, реабилитации, других медицинских процедур

Перспективы развития

Робототехника — область с большим потенциалом. Можно выделить несколько перспективных направлений ее развития.

Развитие искусственного интеллекта. Благодаря ИИ роботы могут учиться на основе опыта, приспосабливаться к меняющимся условиям, принимать более сложные решения, взаимодействовать с окружающей средой более естественным для человека образом.

Развитие сенсорики и мехатроники. Благодаря сенсорам роботы могут видеть, слышать, чувствовать температуру, давление, точнее воспринимать окружающую среду. Это расширяет сферу их применения, делает их более адаптивными и безопасными.

Уменьшение цен на компоненты. В сочетании с разработкой новых, более доступных платформ это делает робототехнику дешевле, проще, доступнее и для бизнеса, и для рядовых пользователей. Например, еще сравнительно недавно роботы-пылесосы и мойщики окон были эксклюзивом, а сейчас они представлены в массовой продаже, причем в широком ассортименте.

Новые сферы применения. Робототехника все шире используется в здравоохранении, сельском хозяйстве, строительстве, транспортной сфере, логистике. Она помогает врачам в диагностике и лечении, фермерам — в уходе за урожаем, строителям — в проектировании и возведении зданий, водителям — в управлении транспортом. Промышленные модели играют важную роль в автоматизации производства.

Роботы с социальной направленностью. Появляются устройства, способные помогать пожилым людям в быту, обучать и развлекать детей.

Перспективы робототехники делают ее привлекательной сферой для инвестиций и развития профильного образования, а ее достижения, несомненно, облегчают жизнь человека. Но, как уже упоминали, нельзя сбрасывать со счетов связанные с роботизацией социальные и этические вопросы.

Преимущества использования роботов в бизнесе

Подытожим достоинства и пользу внедрения роботов в бизнес.

Повышение эффективности и производительности труда. Объемы производства растут, интеллектуальный потенциал сотрудников используется более интенсивно за счет автоматизации рутинных задач, процессы выполняются быстрее, чем если бы все происходило вручную.

Сокращение затрат на производство и обслуживание. Чем более автоматизированы производство или бизнес-процессы, тем ниже риск брака и ошибок. Итогом становятся меньшие расходы времени, энергии, сниженный износ оборудования.

Повышение качества продукции и услуг за счет автоматизации рутинных задач.

Создание новых бизнес-моделей. Это и уникальные товары — от 3D-печати до приготовленной роботами еды, и появление удобных услуг — например, автоматизированной уборки, и многое другое.

Более безопасная работа. Сотрудники производств и промышленных предприятий оказываются защищены от опасных и вредных условий труда. Это повышает престиж рабочих профессий, сказывается на уровне жизни, на защите прав наемных работников.

Роботизированные машины становятся частью бизнеса, а возможность арендовать их у компаний, специализирующихся на инновациях, делает их доступнее даже для предпринимателей и организаций с ограниченным бюджетом. С развитием технологий многое, что раньше выглядело как сюжет фантастического фильма, становится понятным и привычным.

 

Поделиться